什么是信用卡代理投诉

编辑:开赚宝客服           来源:www.liandongshua.com           发布时间:2021-10-22 14:21:41           访问量:8

近年来,一些反催收联盟和职业投诉等“黑灰产中介”,宣称可“代理处置信用卡债务”等问题,诱导消费者委托其“代理维权”,要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等个人信息并支付高额服务费。

  所谓“代理维权”,往往只是唆使消费者无视合同约定、捏造事实,代消费者向金融监管、信访等部门投诉,阻止消费者与监管部门、金融机构有效沟通,并以缠诉闹访等手段施压以达到逃废个人债务、减免息费、长期分期等无理诉求。

  “有中介帮助客户虚构就医证明,甚至是陷入传销的报警回执等各种假材料。实际上是诱使一些人在具备还款能力的情况下支付高额服务费用,以实现暂时逃避履行还款义务的目的。”一位银行信用卡从业人士对记者表示。

  近年来,代理投诉活动快速增长,并呈现规模化、组织化等趋势。

  “从2019年开始愈演愈烈。”民生银行信用卡中心总裁陈大鹏表示,信用卡代理投诉已成为一个“产业”。在公开平台经常能看到关于哪家银行比较“好说话”的讨论,而被认为“让步多”的银行,接下来往往会被“集火攻击”成为恶意投诉的重点。甚至,“有时候解决了一个客户的问题,会带来更多客户的问题”。

  招联金融首席研究员董希淼表示,在P2P等领域金融风险得到治理后,很多“黑灰产中介”开始转向银行,抓住银行怕投诉、怕负面舆情的心理,违法代理信用卡投诉。这已经严重干扰金融机构的正常运营秩序,影响金融机构对正常消费者的服务。

 


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